IBC商务英语函电实训系统
一、系统背景
商务英语函电是我们建立对外贸易关系和外贸往来的重要手段。商务英语函电包括建立客户业务关系，询价，报盘，还盘，订货，接受，签约，包装，装运，支付，结算，保险，商检，索赔，代理及仲裁等到几项特殊贸易形式和经济技术合作。
随着国际商务活动的不断扩展，商务英语函电的重要性也日益明显。
传统的商务英语函电教学方式，是以课堂教学为主线，枯燥乏味，学生学习兴趣低下。传统教学方式已经越来越不能满足现代商务英语人才培养的要求，如何有效的解决这个问题以及有效地促进课堂教学；如何更方便有效地调动学生的学习兴趣；如何让学生在有限的学习时间内体会职场英语函电规范；如何弥补学生企业规范函电与实际教学之间的差距的困难，尽快提高学生实际的职场技能技巧。从而对学生的求职、就业、晋升与发展，产生积极影响。
本系统可以为学生提供书写各种英文公文、合同等不可或缺的函电模板，从票据填写、日常公文、商务信函到合同函电无所不包，同时结合最先进的人机互动技术、语音识别技术以及相关场景，对于学生的学习以及日后走上工作岗位，有很大的帮助作用。
二、系统作用
Ø 利用软件，可以让学生学习了解商务英语函电基本要求；
Ø 每个学生都可以和机器进行人机交互，进行函电训练；
Ø 图形化操作界面，操作更方便、更形象；
Ø 学生选择相应模板，对公文、信函、模板进行练习；
Ø 软件后台开放，老师可以加入最新模板，最新内容；
Ø 可以在很大程度上减轻老师的授课负担；
软件的主要形式包括：术语翻译、相关语句的翻译、句型盘练、重点词语用法盘练、书写外贸函电、函电解析等。
4、仿真现实中的市场环境，含200余种商品信息，最新的hs编码，同步现实中市场
汇率，可对各项业务费用进行分项或综合训练，进行价格核算和签订合同。
5、集成考试系统,可用于网上理论考试.
三、系统功能模块
在充分考虑高校的教学体系和教学计划的基础上，我们从功能上将系统划分为管理员、老师和学生三个子系统。
3.1、 管理员
管理员系统主要是对教师的添加、查询、修改和删除。
3.2、 教师系统
教师系统可以对学生、实验、成绩和基础数据进行管理。
用户管理：教师建立班级，通过学生管理来组织本班级的学生账号，可以增加、删除、修改和审核本班级用户。
评分管理：对本班级学生的实验项目成绩进行管理，包括语音会话成绩、基本词汇练习、知识学习模块和综合成绩等。
数据调整：对实验基本数据进行调整，以达到不同的实验效果。
3.3、 学生系统
在学生端我们分模块进行学习，包含以下学习内容。
Unit 1 商务书信函电的基础知识Basic Knowledge of Business Letter Writing
Ⅰ. 商务书信的书写格式及构成 Form and Structure of Business Letters
1. 格式 Form
2. 构成 Structure
3. 信封的写法 Addressing Envelopes
Ⅱ. 写信的原则Writing Principles of Business Letter
练习 Exercises
Unit 2 建立贸易关系及信用调查 Establishing Business Relations & Inquiring Credit
Reference
Ⅰ.建立贸易关系的常用书信 Letters for Establishing Business Relations
1. 进口商给出口商的信 Importer Writes to Exporter
2. 出口商的自我介绍Self Introduction by Exporter
3. 出口商给进口商的信 Exporter Writes to Importer
4. 生产商家的自我介绍Self Introduction by Manufacturer
5. 厂家给进口商的信 Manufacturer Writes to Importer
6. 向银行查询客户信用Letter Referring to a Bank Reference
7. 回复查询信用 Reply to the Above
Ⅱ.有关建立贸易关系和信用调查的常用语句 Supplement:Some Useful Sentences on Establishing Business Relations & Inquiring Credit Reference
练习 Exercises
Unit 3询价及回复 Enquiries and Replies
Ⅰ.询价和回复的信函例文The Letters of Enquiries and Replies
1. 一般询价和回复 General Enquiry and Replies
2. 具体询价和回复 Specific Enquiry and Reply
Ⅱ.有关询价及回复的常用语句 Supplement: Some Useful Sentences on Enquiries & Replies
练习 Exercises
Unit 4 报价、推销信、报盘及还盘 Quotations,SalesLetters, Firm Offers & Counter Offers
Ⅰ.报价 Quotations
1. 报价及回复 Quotation and Reply
2. 寄送报价 Sending a Quotation
3. 买方要求报价及卖方回复 Buyer Asks Quotation and Seller Replies
Ⅱ.推销信 Sales Letters
1. 一般性推销---推销DVD机 Ordinary Sales---Promotion of DVD Player
2. 尝试凭证推销---推销美元验钞机 Trying to Sell with Samples---Promotion of U.S.Dollar Bank Note Checker
Ⅲ.报盘 Offers
1. 电子计算器商报盘 Offer of Electronic Calculators
2. 电冰箱商报盘 Offer of Refrigerators
3. 计算机商报价 Offer of Personal Computers
Ⅳ.还盘 Counter Offers
1. 对电冰箱价格的还价Counter-offer on Price of Refrigerator
2. 对手绣丝围巾价格的还价 Counter-offer on Price of Hand-embroidered Silk Scarf
3. 对医疗器械价格的还价 Counter-offer on Price of Medical Apparatus and Instruments
4. 买方要求降低起订量 Buyer Asks for Earlier Delivery
5. 对支付方式的还盘 Counter on Payment Terms
6. 买方要求提前交货 Buyer Asks Earlier Delivery
Ⅴ. 有关报价、推销信、报盘及还盘的常用语句 Supplement: Some Useful Sentences on Quotations, Sales Letters, Offers & Counter Offers
练习 Exercises
Unit 5 订单、接受和回绝
Ⅰ.订单 Order
1. 订购摄像机 Order of Video Camera Recorder
2. 订购气阀 Order of Valves
3. 订购羊绒衫 Order of Cashmere Sweater
4. 订购奶粉 Order of Powdered Mike
5. 订购床单及枕套 Order of Bed Sheets Pillow Cases
Ⅱ. 认收 Acknowledgment
1. 认收2000台全自动洗衣机的订单 Acknowledgment for 2000 Sets of Full-automatic Washing Machine
2. 认识3公吨核桃的订单 Acknowledgment for 3 M/Ts of Walnut
3. 认收设备的订单 Acknowledgment of Equipment
4. 因货物售出婉拒买方订单 Rejection for the Reason of Goods Been Sold Out
Ⅲ. 接受订单的函 Acceptance of Orders
1. 接受订购手提式电脑机的订单 Acceptance of Order Portable TV Sets
2. 接受订购家具的订单 Acceptance of Order for Furniture
Ⅳ. 提供代用品 Offering Substitute
1. 提供人造丝代替水洗丝 Offering Rayon in Place of Watered Silk
2. 提供氧化锌99%代替氧化锌99.5% Offering Zinc Oxide 99% in Place Zinc Oxide 99.5%
Ⅴ. 因不能接受订单而表示歉意的信函Letters of Regret
1. 拒绝接受订单价格 Rejecting Ordered Price
2. 因无货而婉拒买方订单 Rejecting for no Supply
3. 拒绝接受买方的交货条件 Rejecting Buyer’s Delivery Terms
Ⅵ. 有关订单的常用语句 Supplement: Some Useful Sentences on Orders
练习 Exercises
Unit 6 售货确认书及购货合同Sales Confirmation and Purchase Contract
Ⅰ.售货确认书实例 Specimen of Sales Confirmation
Ⅱ. 购货合同实例Specimen of Purchase Contract
练习 Exercises
Unit 7支付 Payment
Ⅰ.信用证 Letter of Credit
1. 开立不可撤销跟单信用证申请书 Application Form for Documentary Credit
2. 信用证实例 Specimens of Letter Credit
3. 买方通知卖方信用证已开立 Buyer Notifies Seller
4. 崔开信用证 Urging Establishment of L/C
Ⅱ. 修改信用证 Amendment to Letter of Credit
1. 信用证修改申请书 Application for Amendment to Letter of Credit
2. 要求转船和分批装运 Ask for Transhipment and Partial Shipments
3. 要求取消生产厂家证明书Ask for Cancelling Manufacture’s Certificate
4. 要求修改金额和包装条款 Ask to Amend the Amount &Packing Terms
5. 要求展延信用证 Ask forExtention of Letter Credit
Ⅲ. 有关支付的常用语句 Supplement: Some Useful Sentences on Payment
练习 Exercises
Unit 8 装运及保险Transport and Insurance
Ⅰ.装运 Transport
1. 催装运 Urging Prompt Delivery
2. 装船指示 Shipping Instructions
3. 预定船运集装箱 Booking Shipping Containers
4. 包装要求 Packing Requirements
5. 装船通知Shipping Advice
Ⅱ. 保险 Insurance
1. 进口商请出口商代办保险 Importer Asks Exporters to Cover Insurance
2. 要求特惠保率 Asking for a Special Rate Insurance
3. 保险公司要求取消破碎险 Insurance Company Asks to Cancel Breakage Risk
Ⅲ. 有关装运和保险的常用语句 Supplement: Some Useful Sentences on Transport &Insurance
练习 Exercises
Unit 9 申诉、索赔和理财
Ⅰ. 申诉 Complaint
1. 申诉错发货物 Complaint of Wrong Goods Delivered
2. 申诉迟交货物Complaint for Late Delivery
3. 对质量低劣提出的申诉Complaint for Inferior Quality
Ⅱ. 索赔和理赔 Claim and Settlement
1. 对质量低劣提出的索赔及关于理赔的服务 Claim for Inferior Quality &Reply Settlement
2. 不良包装引起的索赔及卖方回复 Claim for Improper Packing &Reply
3. 短重引起的索赔及理赔 Claim for Short weight &Settlement of the Claim
Ⅲ. 有关申诉、索赔及理赔的常用语句 Supplement: Some Useful Sentence on Complaints, Claims and Settlements
Unit 10 传真及电子邮件Fax & E-mail
Ⅰ. 传真 Fax传真格式及文稿例文 The Layout and Example
Ⅱ. 什么是电子商务 What Is Electronic Commerce(e-commerce)
Ⅲ. 电子邮件简介 Brief Introduction of E-mail
Ⅳ. 电子邮件例文 The Example of E-mail
Unit 11 案例 Case Study
案例 Case
Unit 12 意向书、协议和合同 Letter of Inter, Agreements and Contracts
Ⅰ.协议、合同写作的基础知识 The Basic Knowledge of Writing a Contract and Agreement
1. 合同和协议的格式 The Form of a Contract or an Agreement
2. 书写合同和协议的要求 The Requirement of Writing a Contract an Agreement
Ⅱ.意向书 Letter of Intent
Ⅲ. 协议 Agreement
1. 独家代理协议 Sole Agency Agreement
2. 派遣技术人员协议 Agreement for Dispatch Technical Personnel
3. 包销协议 Exclusive Sales Agreement
4. 寄售协议书 Consignment Agreement
Ⅳ. 合同 Contract
1. 购买设备合同 Purchasing Equipment Contract
2. 合资企业合同 Joint Venture Contract
3. 期货合同 Futures Contract
Ⅴ. 有关协议、合同的常用语句 Supplement: Some Useful Sentences on Agreements and Contracts
Unit 13 招标通知、投标书、中标书及广告 Invitation for Bids, Bid, Notice Award &Advertisements
Ⅰ. 招标通知 Invitation for Bids
1. 中国石化国际事业公司招标通知 CHINA PETRO-CHEMICAL INTERNATIONAL COMPANY(SINOPEC INTL)INVITAION FOR BIDS
2. 盖尔石油发展公司招标通知 GALL PETROLEUM DEVELOPMENT INVITATION FOR TENDER
Ⅱ. 投标 Bid
1. 回复--同意投标 Reply—Agree to Submit a Bid
2. 投标书 Tender
3. 中标通知 Notice of Award
4. 回复--放弃投标Reply—Give up Submitting a Bid
Ⅲ. 广告 Advertisements
1. 上海玩具进出口公司广告 Shanghai Toys Import and Export Corporation
2. 海南市贸易总公司广告 Hainan Provincial Foreign Trade General Corporation
3. 梅赛德斯--奔驰豪华轿车广告 The Mercedes—Benz
4. 广州工艺美术品公司广告 Guangzhou Arts and Crafts Corporation the Treasure of Oriental Arts
Unit 13 社交常用信函 Social Contact Correspondences
Ⅰ. 邀请函 Invitation
1. 邀请出席商品交易会 Invitation for Participating a Commodity Fair
2. 邀请出席开业典礼 An Invitation for an Inauguration
3. 邀请洽谈合作事宜 Invitation for Discussing Cooperation
Ⅱ. 贺信 Letters on Congratulations
1. 祝贺新公司成立 Congratulations to a New Business
2. 祝贺晋升 Congratulations on a Promotion
3. 祝贺圣诞及新年 Greetings of Christmas and New Year
Ⅲ. 备忘录 Memorandum
1. 商务谈判备忘录 Memorandum For Business Negotiation
2. 办公室常用备忘录 Memorandum For Office
Ⅳ. 推荐信 Recommendation
Ⅴ. 有关社交信函的常用语句 Supplement: Some Useful Sentences on Social Contact Correspondences